BOGE Kompressoren Otto Boge GmbH & Co. KG zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Kompressoren und Druckluftsystemen. Das inhabergeführte Familienunternehmen mit Hauptsitz in Bielefeld besteht seit über 110 Jahren und betreibt dort den größten Produktionsstandort. Mit rund 800 Mitarbeitenden und einer globalen Präsenz in über 120 Ländern bietet BOGE innovative Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedlichste Branchen.
KUNDE: BOGE KOMPRESSOREN Otto Boge GmbH & Co. KG
BRANCHE: Maschinenbau
PROJEKT: Aufbau eines Webshops
LÖSUNG: E-Commerce-Lösung, Shopware, ERP-Bridge für SAP-Anbindung
TECHNOLOGIEN: Shopware, ERP Bridge, SAP, DHL-Tracking-System
Der bisherige Webshop von BOGE Kompressoren war veraltet und entsprach nicht mehr den Anforderungen moderner E-Commerce-Lösungen. Die schlechte Usability und fehlende Funktionen führten zu einer unzureichenden Customer Experience. Kunden, insbesondere Händler, hatten Schwierigkeiten, Ersatzteile für ihre Maschinen effizient zu finden und Bestellungen aufzugeben. Dies belastete nicht nur den Bestellprozess, sondern führte auch zu einer hohen Nachfrage an den Vertriebsmitarbeitern, die häufig für manuelle Bestellprozesse kontaktiert wurden.
Durch einen agilen Prozess und eine enge Zusammenarbeit mit BOGE wurde innerhalb weniger Monate eine moderne E-Commerce-Lösung implementiert. In der initialen Projektphase wurde das veraltete Shopsystem gründlich analysiert und die Hauptanforderungen des Kunden definiert. Gemeinsam mit dem BOGE Team entwickelten wir eine Lösung, die auf Shopware basiert und schnell einsatzbereit war. Ein zentraler Bestandteil der Lösung ist die direkte Anbindung an das ERP-System via ERP Bridge, was die Bestellprozesse vollständig automatisierte und den Vertrieb erheblich entlastete.
Der neue Webshop zeichnet sich durch eine intuitive Benutzeroberfläche aus, die es Kunden ermöglicht, Ersatzteile und kleinere Kompressoren schnell und unkompliziert zu bestellen. Ein besonderes Highlight ist die Maschinensuche, bei der Kunden durch Eingabe der Maschinennummer sofort alle kompatiblen Ersatzteile angezeigt bekommen. Die Schnellbestellung über den Excel-Import vereinfacht große Bestellungen, indem Händler direkt eine Liste von Ersatzteilen hochladen können, die der Shop automatisch in den Warenkorb überträgt.
Zusätzlich wurden Funktionen wie Bestell-Tracking und Paketverfolgung integriert, was für eine optimierte Customer Journey sorgt. Dank des flexiblen Shopware-Systems kann der Webshop kontinuierlich mit neuen Features erweitert werden. Mit der bevorstehenden internationalen Erweiterung wird die Lösung noch breitere Kundengruppen erreichen und die Effizienz des Bestellprozesses weltweit steigern.
